Bluetooth-Verbindung bricht ab oder stockt bei kabellosen Ohrhörern oder Kopfhörern

Deine Bluetooth-Ohrhörer oder Kopfhörer haben Aussetzer. Warum fällt der Ton ständig aus? Es ist wirklich frustrierend, wenn Bluetooth nicht richtig funktioniert. Zum Beispiel auf einem Android-Handy, einem iPhone oder einem Laptop. Keine Sorge: Dieses Problem haben wir schon oft für unsere Kunden gelöst. Mit dieser Erfahrung haben wir diese Anleitung für dich geschrieben. 

Warum fällt Bluetooth ständig aus?

Deine Bluetooth-Ohrhörer oder kabellosen Kopfhörer haben Aussetzer. Woran liegt das? Dafür gibt es verschiedene mögliche Ursachen. Wir helfen dir, für jede Ursache die passende Lösung zu finden.

Mögliche Ursachen sind*:

1. Das sendende Gerät (z. B. dein Handy) überträgt ein stockendes Signal.
   Das ist in 10% der Fälle das Problem.
2. Das Bluetooth-Signal wird gestört, obwohl das sendende Gerät (z. B. dein Handy) das Signal korrekt überträgt.
   Das ist in 60% der Fälle das Problem.
3. Der Ohrhörer oder Kopfhörer kann das Bluetooth-Signal nicht richtig verarbeiten (meist durch Bluetooth-Verbindungen, die sich gegenseitig stören).
   Das ist in 30% der Fälle das Problem.
4. Der Ohrhörer oder Kopfhörer kann das Signal nicht in deinem Ohr wiedergeben (Hardwaredefekt)
   Das ist in <1% der Fälle das Problem.

*Manchmal ist die Benachrichtigungslautstärke deines Handys ausgeschaltet, die Medienlautstärke aber eingeschaltet. Die Musik stoppt dann kurz, wenn bestimmte Apps eine Benachrichtigung ausgeben (z. B. wenn du eine Nachricht erhältst). Das klingt wie ein Aussetzer, ist aber keiner. Die Lösung: Schließ alle Apps auf deinem Handy und versuch es erneut.   

Du fragst dich wahrscheinlich: „Woher weiß ich jetzt, was die Ursache ist?“ Das kannst du noch nicht wissen. Aber wenn du alle 4 Lösungen durchgehst, weißt du hinterher genau, woran es lag, sobald dein Kopfhörer oder Ohrhörer wieder funktioniert. 

Kurz gesagt: Probier alle 4 Lösungen der Reihe nach aus (also Lösung 1, 2, 3 und dann 4). Wenn keine der 4 Lösungen hilft, sind deine Ohrhörer oder Kopfhörer defekt. Aber keine Sorge: Das trifft wirklich nur auf 1% der Fälle zu. Jetzt geht es direkt zu den Lösungen. 

Hier findest du die Lösungen, wenn deine Ohrhörer oder Bluetooth-Kopfhörer Aussetzer haben:

Lösungen

Jetzt kommt der magische Teil: die Lösungen für eine stockende Verbindung. Wie verbesserst du deine Bluetooth-Verbindung? Für jedes der 4 Probleme gibt es eine andere Lösung. Du weißt nur noch nicht, welches Problem bei dir vorliegt.

Deshalb musst du die 4 Lösungen nacheinander ausprobieren. Wetten, dass du gleich wieder ungestört deinen Lieblingssong hörst? 

1. Mit einem anderen Gerät verbinden

Verbinde deine Ohrhörer oder Kopfhörer zuerst mit einem anderen Gerät. Das ist besonders wichtig.

1. Schalte am zuletzt verbundenen Gerät (z. B. deinem Handy) Bluetooth aus. Sonst verbinden sich deine Ohrhörer oder Kopfhörer in Schritt 2 mit dem falschen Gerät. 
2. Versetze die Ohrhörer oder Kopfhörer in den Kopplungsmodus. Bei Ohrhörern geht das so: Ohrhörer in die Ladecase legen > Deckel schließen > Deckel öffnen und mit dem anderen Gerät (z. B. deinem Laptop) verbinden. Kopfhörer schaltest du aus und wieder ein. Der Kopfhörer versucht jetzt, eine Verbindung herzustellen. 
3. Verbinde dich mit dem anderen Handy, Laptop oder Tablet.
4. Hör Musik.

Sind die Aussetzer noch da? Weiter zu Lösung 2.  

Sind die Aussetzer jetzt weg? Dann weißt du zumindest, dass etwas mit dem Handy nicht stimmt, bei dem die Aussetzer auftreten.

Warum dein Handy ein stockendes Signal sendet:

Vielleicht wird der Song, den du auf deinem Handy abspielst, z. B. in Spotify, nicht schnell genug geladen, gestreamt oder hochgeladen. Lade für Spotify die neuesten Updates herunter. Prüfe auch, ob auf deinem Handy die neuesten Updates installiert sind. 

Es kann auch sein, dass eine andere App Benachrichtigungen ausgibt. Achte darauf, wann die Aussetzer auftreten. Passiert das immer, wenn eine bestimmte App im Hintergrund geöffnet ist? Dann schließ diese App. Manchmal gibt die App eine Benachrichtigung aus, während deine Benachrichtigungslautstärke heruntergeregelt ist. Die Benachrichtigung wird dann abgespielt, allerdings mit 0% Lautstärke. Deine Musik wird dabei automatisch kurz stummgeschaltet. Schließ alle Apps außer deiner Musik- oder Hörbuch-App und hör nach, ob die Aussetzer weiterhin auftreten.

2. Bluetooth-Verbindung verbessern

Wenn die Aussetzer nur an bestimmten Orten auftreten, liegt es an sich gegenseitig störenden Bluetooth-Verbindungen. Klingt kompliziert? Was steckt dahinter?

Der Ohrhörer oder Kopfhörer empfängt nicht nur die Bluetooth-Verbindung deiner Ohrhörer. Dazu kommen Bluetooth- oder andere Signale von einem anderen Bluetooth-Gerät, einer Straßenbahn, einem großen Hightech-Gebäude, einem Bahnhof, einem Bluetooth-Empfänger bei dir zu Hause, einem WLAN-Empfänger usw. 

Der Ohrhörer oder Kopfhörer kann eigentlich nichts dafür. Es fällt ihm schwer, das unerwünschte Signal herauszufiltern. Und der Chipsatz hat pro Sekunde nur eine begrenzte Rechenleistung. 

Im Grunde versucht der Ohrhörer zu essen und gleichzeitig Fliegen zu verscheuchen. Guter Vergleich, oder?

Die Lösung: Wechsle den Standort. Tritt das Problem nur an einem bestimmten Ort auf, etwa an einem Bahnhof? Daran kannst du nichts ändern. Ich habe zum Beispiel am Bahnhof Den Haag Centraal mit allen Ohrhörern, die ich trage, immer ein paar Aussetzer. Auch mit Ohrhörern für 300 €.

Trifft das bei dir zu? Dann liegt kein Defekt vor. Es liegt an der Umgebung und ist normal.

Hast du das Problem nur zu Hause? Schalte dann die Bluetooth-Verbindungen deiner anderen Geräte möglichst aus. Entferne außerdem alle Bluetooth-Verbindungen auf deinem Handy.

3. Bluetooth-In-Ear-Kopfhörer oder Kopfhörer zurücksetzen

Das Zurücksetzen deiner Ohrhörer oder Kopfhörer kann in vielen Fällen eine gute Lösung sein. Besonders dann, wenn 2 unterschiedliche Verbindungen auf der Empfängerseite, also bei deinen Ohrhörern oder Kopfhörern, für Verwirrung sorgen. In diesem Fall hilft ein Reset fast immer. 

Du weißt nicht, wie du deine Ohrhörer zurücksetzt? Schau in die Bedienungsanleitung. Oder in unsere Anleitung zum Zurücksetzen deiner Ohrhörer. Meist findest du sehr schnell eine gute Erklärung.   

4. Austauschen: Das Gerät ist defekt (fast nie der Fall)

Wenn du alle vorherigen Schritte richtig durchgeführt hast und nichts hilft, sind die Ohrhörer offenbar defekt. Das bedeutet: Die Ohrhörer empfangen zwar das Signal, können den Ton aber nicht ohne Unterbrechungen in deinem Ohr wiedergeben. Das ist ein Defekt.

Aber auch wenn du beim Lesen vielleicht skeptisch bist: Wir haben selten bis nie erlebt, dass ein Ohrhörer nach den vorherigen Schritten tatsächlich noch Aussetzer hatte. Lösung 1, Lösung 2 und Lösung 3 beheben das Problem eigentlich immer.

Falls du trotzdem neue Ohrhörer kaufen möchtest, schau auf unserer Website nach einem guten Paar Ohrhörer.

Ständige Bluetooth-Aussetzer bei Samsung und Android

Wenn deine Bluetooth-Verbindung bei Samsung oder Android Aussetzer hat, verbinde deine Ohrhörer oder Kopfhörer am besten mit einem anderen Handy oder Gerät. Prüfe, ob das Problem auch dort auftritt.

Falls nicht, liegt es tatsächlich an deinem Gerät. Entferne alle Bluetooth-Verbindungen auf deinem Handy. Verbinde dich erneut. Hilft das nicht? Dann setz deine Ohrhörer zurück oder deinen Kopfhörer. Wie das geht, findest du in der Bedienungsanleitung oder im Internet.

Meist sind die Aussetzer danach weg. Falls nicht: Liegt es vielleicht am Standort? Oder passiert es überall? Prüfe, ob das Problem auch an einem anderen Ort auftritt. Falls nicht, schalte Bluetooth bei den Geräten am betroffenen Standort aus. Meist lässt sich das Problem damit beheben.

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